C. van den Heuvel & Zn. BV.

I went to pick up a fairly large package, and the warehouse team kindly helped me load it into the car. They were very helpful and attentive. A big 10/10 for the warehouse team! 🤩 Ik kwam een vrij groot pakket ophalen en het magazijnteam hielp mij vriendelijk om het in de auto te laden. Ze waren erg behulpzaam en attent. Een dikke 10 voor het magazijnteam! 🤩

Ongemotiveerde chauffeur , plaats de pallet niet op aangegeven plaats in de tuin , Dag later zou hij terugkomen ( tijd afgesproken na 1500 uur ) staat hij om 1300 uur aan de deur ! Of we willen tekenen zodat hij niet aansprakelijk is ! Deze man was echt ongeschikt ! Chauffeur weggestuurd hoeft nooit meer te komen Had hout besteld bij openhaardhout gigant / hoop dat dit bedrijf snel een nieuwe vervoerder zoekt want die proberen het nog netjes op te lossen

Slecht bereikbaar: helft van de tijd nemen ze niet op, of krijg je geen gehoor. En als ze dan wel opnemen, beloven ze terug te bellen, maar hoor je vervolgens niks meer. Of ze bellen terug onder een naam ("Michael 24") dat eerder spam lijkt. Kortom, niet aan te raden.

De leveringservaring was teleurstellend. Een zware pallet werd in het portiek geparkeerd en de chauffeur weigerde deze naar boven te brengen. Hij gaf zelfs aan dat ik blij mocht zijn dat hij het überhaupt naar binnen heeft gebracht. Bij contact met het bedrijf sprak ik met Lars, die meer verontwaardigd leek over het feit dat de pallet überhaupt binnen was geplaatst, in plaats van dat de chauffeur weigerde de pallet naar boven te brengen. Het lijkt erop dat dit bedrijf zijn prioriteiten niet op orde heeft.

De "flexibiliteit en de klant is koning" wat ze op de website verkondigen klinkt mooi maar niets is minder waar. De meest waardeloze communicatie (als je het zo mag noemen) ooit! 4 maal de afspraak niet nakomen en geen enkele zelfreflectie of verontschuldigingen. De eerste keer is er geen informatie gedeeld en is de bezorger niet komen opdagen. Na een nieuwe dag te hebben afgesproken krijg je geen tijdsbestek of reactie. Deze maal was er een "foutje in de planning" (nog geen excuses gemaakt) en de dag erna konden ze het niet vinden en gaven ze de verzender de schuld omdat ze geen telefoonnummer hadden opgestuurd. (Dit had je van te voren kunnen signaleren) Vervolgens voor vrijdag een afspraak gemaakt en komen ze ineens woensdag en hebben ze de plinten op de oprit "gesmeten". Toen mijn zieke vriendin vroeg of de chauffeur het misschien in de garage kon leggen (2 meter verder) kreeg ze een beklaag dat hij geen goed adres had of telefoon nummer en hij hier niet voor betaald wordt. Ik heb werkelijk waar nog nooit zo'n slechte ervaring gehad en raad elk bedrijf af zaken te doen met dit bedrijf!