Gosselin Moving Company - Antwerp Belgium

In september verhuisden wij met Gosselin van Bern naar Antwerpen. Hoewel de communicatie van in het begin redelijk opdringerig en pushy was, kozen we toch voor hun diensten. Er was een aanzienlijk prijsverschil met de andere firma's. Achteraf verhoogde Gosselin hun geschatte offerteprijs echter nog 2 keer. 1 keer bleek dat het geschatte volume niet voldoende was, en extra capaciteit kost natuurlijk extra geld. De week van onze verhuis bleek ook dat we moesten betalen voor een tijdelijke "import clearance", omdat we nog niet geregistreerd waren in het bevolkingsregister. Natuurlijk waren we nog niet geregistreerd, dit kan je namelijk pas doen vanaf je je nieuwe woning betrekt. Veel over-en-weer gemail, voor een fout die gemakkelijk voorkomen had kunnen worden door deze kost te vermelden in de offerteprijs. De week voor onze verhuis ontvingen we nog verschillende mails dat ze de betaling niet ontvangen hadden. Ik had nochtans alle bankafschriften opgevraagd en de betaling bleek van in het begin goed uitgevoerd. Ik heb dit bewijs 3x moeten doorsturen, als antwoord op verschillende mails met titels als "URGENT" en "IMPORTANT". Voor de levering van onze meubels kwamen de verhuizers 3 uur te laat, waardoor ze de dag nadien zijn moeten terugkomen. Uiteraard was dit totaal niet voorzien in onze agenda, maar dit bleek de enige oplossing. De beschadigingen aan de verschillende meubels (want dat waren er veel) verstuurde ik binnen de 2 weken, zoals gevraagd. De mail geraakte echter niet verzonden door de vele foto's in bijlage... My bad natuurlijk. Zelfs met bewijs konden ze de schade aboluut niet meer vergoeden... Protocol... Overall hebben wij een enorm slechte herinnering aan onze verhuis met Gosseling. één keer en nooit meer ...

Wij zijn erg tevreden over de service van Gosselin, van de aanvraag (waarin je als klant veel vragen hebt) tot aan de levering en alle correspondentie daar tussenin zijn wij professioneel en snel te woord gestaan door Dominique. Caribbean Moving Service Curacao heeft ons een lekkende container geleverd en slecht geladen, de (enorme) schade die hieruit voorvloeit daar willen zij nog steeds hun verantwoordelijkheid niet voor nemen. Gosselin heeft ons in deze kwestie de gehele tijd met raad en daad bijgestaan, wat niet hun taak is, en hier zijn wij hen enorm dankbaar voor. Bij Gosselin ben je als klant in goede handen.

Uitstekende ervaring. Correcte afspraken en bijzonder hulpvaardige medewerkers, die meer hielpen dan strikt van hen verwacht kon worden. Grote pluim !!!

Levering perfect op tijd zoals gepland. De ploeg die de goederen afgeleverd hebben was topploeg. Zeer behulpzaam, vriendelijk en voorzichtig met het materiaal. Topploeg 👍

Perfecte opvolging van het dossier gekoppeld aan een prima communicatie met een voortreffelijke veilige verpakking afgeleverd. En alles met een uitermate vriendelijkheid van administratie naar depot tot leveringsadres! thx!!!