JKS B.V.

JKS HEEFT MIJN HANDTEKENING VERVALST! Bij de praxis een bestelling gedaan, deze zou geleverd worden door JKS. Ik kreeg een track&trace waarin stond dat de bestelling op woensdag tussen 8.00u en 11.10u geleverd zou worden. Ik dus vroeg naar het adres, want ik woon daar nog niet, en om 12u nog geen levering. Ik heb gebeld met de praxis en moest zelf maar contact opnemen met JKS. Hier kon de klantenservice medewerker de afdeling niet te pakken krijgen en ik zou via de mail op de hoogte gehouden worden. Dit gebeurde dus niet. Ik heb de dag erna weer gebeld en kreeg te horen dat ik voor die dag op de planning stond. Maar helaas weer geen levering. Uiteindelijk stond er vrijdagochtend wen vrachtwagen voor de deur met de levering, althans een deel. Want een deel van de bestelling zat niet in de vrachtwagen. Door de chauffeur is een melding gemaakt en ook ik heb weer gebeld met de klantenservice. Ze zouden gaan uitzoeken wat er was gebeurd en een nalevering inplannen. Maandag kreeg ik zonder enig bericht ineens een nieuwe track&trace, met daarin een getekend! afleverbewijs. Terwijl ik niet aanwezig was op het adres! Ze hebben mijn handtekening vervalst en niks geleverd!! Ik wordt door praxis en door JKS afgewimpeld bij de klantenservice en mijn situatie wordt niet serieus genomen.

Zeer teleurstellende ervaring met JKS Transport. Afspraken worden niet nagekomen en de communicatie is ronduit slecht. Je moet zelf continu achter informatie aan en krijgt nauwelijks duidelijkheid over levertijden of de status van je transport. Wat beloofd wordt, wordt simpelweg niet waargemaakt. Daarnaast wordt er totaal niet zorgvuldig met goederen omgegaan. Leveringen komen te laat aan of in slechte staat, zonder enige vorm van verantwoordelijkheid of oplossing vanuit het bedrijf. Klantvriendelijkheid lijkt hier ook ver te zoeken; vragen of klachten worden traag of helemaal niet beantwoord.

Slecht! Vermijden dit bedrijf! Komen eerst al te laat. Vervolgens staan ze 10 minuten voor de deur met gevarenlichten aan. Kijk je bij de tracking pagina, staat er “levering voltooid. Niet succesvol afgeleverd. Klant niet thuis.” Ze hebben niet eens aangebeld!

ZEER SLECHTE SERVICE! NIET AAN TE RADEN! Als het kon gaf ik dit bedrijf 0 sterren. Echt niet normaal. In de mail een tijdsvak gekregen van 9.45-12.54. Momenteel is het 16.52 en ik wacht nog op mijn bestelling! Contact opgezocht met het bedrijf. Zeer waardeloos personeel aan de receptie. Medewerkster was zeer onprofessioneel, zocht niet mee naar oplossingen en stuurde mij van het kastje naar de muur. Mevrouw kon zogenaamd niet in contact komen met de bezorger en ook niet met de planning. Waardeloos.

1 ster is teveel. Ik had een tafel besteld en die zou tussen 12:00 en 16:00 bezorgd worden. Om 17:45 had ik maar eens contact opgenomen (waar ze al telefoonkosten voor rekenen). Het zou nog 1,5/2uur duren voordat ze zouden komen. Ik gaf aan hele dag thuisgebleven te zijn en weg te moeten. JKS gaf aan dag daarna te komen en een bevestiging te sturen. Bevestiging heb ik nooit gehad en dag daarna uiteraard niks bezorgd. Bij nogmaals bellen gaven ze aan dat dit nooit beloofd had mogen worden, maar verantwoordelijkheid nemen ho maar.Alles is teruggestuurd naar AQ Living. Ook hun klantenservice is shit. Eindstand: 90eu aan verzendkosten en geen tafel