Mondial Kattenberg Verhuizingen

Wat een ellende hebben wij gehad met Kattenberg Verhuizingen. De offerte (zeker geen koopje) ziet er betrouwbaar uit met mooie teksten als: uw inboedel in vertrouwde handen, professionaliteit, uw inboedel goed verzekerd blabla. De uitvoering bleek anders: één van onze wandmeubels is niet ingepakt en tot overmaat van ramp waren 2 zichtzijdes onbeschermd neergezet én verschoven. Ze zijn over de hele oppervlakte gekrast (geschuurd), andere vlakken hebben diepe spots. Dit was geen ongeluk maar pure wanprestatie. Kattenberg gaf dit toe. Zij legden de claim bij de verzekeraar en daarmee was het voor hun klaar. De kast (nieuwwaarde € 6.000) is volgens de leverancier én fabrikant onherstelbaar. De schade"expert" (die niet kwam kijken) vond dit onzin. Hij bood € 1.250, omdat de kast volgens hem was afgeschreven. Het speelde voor hem geen rol dat het een kwalitatief hoogwaardige kast is die voor de verhuizing helemaal gaaf was en met gemak generaties mee kan. Volgens hem is alles te repareren maar dat dit zeker meer zou kosten dan zijn aanbod. Hij zei letterlijk dat dat óns probleem was. Hij tipte ons een goed reparatiebedrijf. Deze maakte geen offerte omdat ook volgens hen de kast onherstelbaar was. Kattenberg was ondertussen stil. Totdat wij van hen bericht kregen dat zij van de expert vernomen hadden dat wij akkoord waren met de geboden € 1.200 (?). Op onze ontkenning daarvan en verbazing over verlaagd bedrag ontvingen wij van Kattenberg (als bewijs) een interne mail van de verzekeraar waarin dit stond. Hieruit bleek ook dat Kattenberg € 100 eigen risico had. Ons "eigen risico" is dus € 4.800. De premie (€ 50) hebben wij ook betaald. (onderdeel offerte) Wij hadden meermaals contact met de directeur in een poging er uit te komen. Deze bood alleen zijn klusjesman aan. Die wilde de 2 geschaafde zijdes met een penseeltje bijwerken (kleur zelf mengen). Een lachertje. We hebben hem weggestuurd. Elk poging tot een vergelijk met de directeur (bv een middeling) stuitte op een betonnen muur. Hij weigerde alles en verschool zich achter de verzekering. Waar is het verantwoordelijkheidsgevoel van deze verhuizer? De kwaliteit van een bedrijf blijkt vooral ook uit hoe zij omgaan met klachten. En dat is slecht.

Kattenberg is een verhuisbedrijf die wij iedereen kunnen aanbevelen. Als cijfer geven wij ze een 10/10. Klantvriendelijke medewerkers die de verhuizing hebben verzorgd. Ook extra dingen zelfs zoals de wasmachine en droger waterpas zetten etc.

Een voor ons onvergetelijke ervaring hoe ze onze (verhuis)zorgen weggenomen hebben en alles zowel zakelijk als privé hebben geregeld. Inclusief het opmaken van het bed de eerste nacht. Ontzorgen 2.0. Ook een heel gezellig en leuk team. Ontspannen in situaties van grote stress. Dan snap je het wel als bedrijf!

Afgelopen vrijdag om 07.15 kwamen 4 verhuizers van de firma Kattenberg met de verhuiswagen voorrijden. Ze stelden zich keurig voor en maakten een rondje door het huis. Wat een steengoed en efficiënt team. Echt geweldig, wat een hard werkende mannen. In 5 uur tijd stond onze huisraad in de container klaar om de opslag in te gaan. We zien er naar uit dat het eruit komt, ergens op onze nieuwe bestemming. Dank voor jullie goede zorg. We hebben er alle vertrouwen in. Annie van Oort en Dik Terpstra

Naar de 10 gratis dozen kun je fluiten! Telefonisch en per mail contact gehad over een offerte voor het verhuizen. Bij het opvragen van een offerte staat op hun site dat je 10 gratis dozen krijgt ondanks of je wel of geen klant wordt. Gebeld over de dozen en toen waren ze niet meer zo vriendelijk en gaven ze aan dat aangezien ik geen klant wordt toch niet dacht dat ze de dozen gingen opsturen en dat hij het daarbij wilde laten. Aangegeven dat het op hun site staat en kreeg ik als reactie dat ze de tekst op hun site waarschijnlijk gaan aanpassen. Het gaat mij helemaal niet om die dozen die een paar euro kosten, maar ik vind het niet netjes dat ze hun afspraken niet na komen en vervolgens onvriendelijk zijn. Mijn negatieve review ook geplaatst op klanten vertellen maar aangezien ik de verhuizing niet door Kattenberg heb gedaan en dus geen klant ben geweest hebben ze mijn review verwijderd wat ik ook echt geen stil stijl vind. Een review is juist vanuit alle kanten belangrijk aangezien dit ook een ervaring is. Zo kan ik mijn score als bedrijf ook wel hoog houden! Je krijgt dus als potentiële klant dus maar de helft te weten via de reviews.